Procon-AM

As empresas concessionárias de serviços públicos, bancos e operadoras de telefonia celular lideram o ranking de reclamações registradas pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), no período de janeiro a maio de 2026. Entre os setores mais indicados pelos consumidores estão as concessionárias de água e energia elétrica, agências bancárias, operadoras de telefonia e lojas de departamentos. As principais reclamações envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviço, dificuldade de cancelamento e mau atendimento. O levantamento visa incentivar a melhoria das relações de consumo e da prestação de serviços. Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, o ranking tem como…

Com a chegada do Dia das Mães, celebrado no domingo (10/05), o comércio ganha ritmo acelerado e, junto com ele, crescem também os riscos de compras impulsivas, golpes e frustrações. Pensando nisso, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), preparou um guia prático para ajudar o consumidor a escolher o presente ideal sem cair em ciladas. Conforme o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, a recomendação inicial é simples: pesquisar, comparar preços e avaliar a qualidade dos produtos. “Antes de qualquer coisa o consumidor deve conferir as condições de pagamento porque isso pode destacar a diferença entre um bom negócio e…

O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) autuou, nesta quarta-feira (04/02), uma operadora de saúde privada após denúncias de consumidores sobre irregularidades no atendimento. Durante a fiscalização, foram constatadas a ausência de emissão de senhas e a falta de placas informativas indicando o tempo estimado de espera, práticas que violam normas estaduais e o Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com o órgão, os consumidores devem ter acesso a mecanismos que permitam acompanhar o tempo de permanência na fila, respeitando os limites legais estabelecidos. Além disso, a equipe de fiscalização identificou que o estabelecimento operava com…

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) lançou a campanha ‘Janela Literária’, que visa tornar o atendimento ao público mais acolhedor e humanizado. O objetivo é arrecadar livros infantis e infantojuvenis para equipar o Espaço Kids do órgão, local que acolhe crianças e adolescentes que acompanham seus pais ou responsáveis durante os procedimentos de defesa do consumidor. As doações podem ser levadas até a sede do Procon-AM, no horário das 08h às 14h, na avenida André Araújo nº 1500, bairro Aleixo. Para o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, a leitura é um pilar essencial na democratização do conhecimento. “O incentivo…